Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate – ProClean Detail S.R.L.

Data intrării în vigoare: 27.10.2025

ProClean Detail S.R.L. respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și se angajează să le protejeze conform legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Informații generale

1.1. Operatorul de date: ProClean Detail S.R.L.
1.2. ID fiscal: 1025602005632
1.3. Adresă: Bălți, Republica Moldova (nu există punct fizic)
1.4. E-mail contact: proclean.moldova@gmail.com
1.5. Site web: proclean.md

2. Colectarea datelor personale

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea site-ului și procesarea comenzilor. Acestea includ:
• Nume și prenume
• Adresă de livrare și facturare
• Adresă de e-mail
• Informații despre comandă și preferințe

Datele sunt colectate direct de la client în momentul plasării comenzii sau prin abonarea la newsletter.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:
• Procesarea și livrarea comenzilor;
• Informarea clienților despre starea comenzilor;
• Emiterea facturilor fiscale;
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor;
• Transmiterea ofertelor promoționale, doar dacă clientul și-a dat acordul explicit.

4. Divulgarea datelor

ProClean Detail S.R.L. nu va vinde sau închiria datele personale clienților către terțe părți. Datele pot fi transmise numai în următoarele cazuri:
• Parteneri de livrare pentru procesarea comenzilor;
• Procesatori de plăți pentru încasarea plăților;
• Autorități competente, dacă legea impune acest lucru.

5. Protecția datelor

Ne angajăm să menținem măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru protecția datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii.

6. Durata stocării datelor

Datele personale sunt păstrate pe perioada necesară pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și conform cerințelor legale privind păstrarea documentelor comerciale.

7. Drepturile clientului

Clientul are următoarele drepturi:
• Dreptul de acces la datele sale personale;
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte;
• Dreptul de ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor;
• Dreptul de a retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor personale;
• Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă în materie de protecție a datelor.

Solicitările se pot trimite prin secțiunea Contact a site-ului proclean.md.

8. Cookies și tehnologii similare

Site-ul proclean.md poate folosi cookies pentru:
• Îmbunătățirea experienței de navigare;
• Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor;
• Personalizarea ofertelor și recomandărilor.

Clientul poate gestiona sau bloca cookies din setările browser-ului.

9. Modificări ale politicii

ProClean Detail S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica Politica de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site, cu data actualizării.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, contactați-ne direct prin secțiunea Contact a site-ului  sau prin Email la proclean.moldova@gmail.com